Trebox es una plataforma tecnológica de gestión para profesionales independientes que prestan servicios en terreno en Chile. Es un producto del equipo de Brumaz Ingeniería y Servicios SpA (RUT 78.479.822-4), consultora chilena de gestión de riesgos y ciberseguridad, que opera la plataforma y actúa como responsable del tratamiento en los términos descritos más abajo.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos a través de trebox.cl y de la plataforma Trebox, para qué los utilizamos, con quién pueden ser compartidos y cómo puedes ejercer tus derechos.
La responsabilidad sobre los datos personales depende del tipo de información y de la relación que tengas con Trebox.
Respecto de los datos de la cuenta del profesional, Brumaz Ingeniería y Servicios SpA actúa como responsable del tratamiento, ya que determina los fines necesarios para prestar, administrar, mantener y proteger la plataforma.
Cuando un profesional utiliza Trebox para registrar y administrar información de sus propios clientes, el profesional es normalmente responsable del tratamiento de esos datos.
En estos casos, Trebox actúa como encargado del tratamiento, procesando y almacenando dichos datos por cuenta del profesional y siguiendo sus instrucciones.
Por ejemplo, el profesional puede ingresar, modificar o eliminar la información de un cliente desde su cuenta.
Dependiendo de cómo utilices Trebox, podemos tratar las siguientes categorías de información.
Podemos recopilar:
Los datos que no sean obligatorios pueden ser proporcionados voluntariamente por el profesional.
El profesional puede ingresar en Trebox información de sus propios clientes, incluyendo:
Un cliente también puede entregar directamente algunos de estos datos cuando utiliza una página pública del profesional para solicitar o reservar una visita.
Si una persona se registra en la lista de espera de un plan de Trebox, podemos recopilar:
Trebox utiliza únicamente las cookies y tecnologías similares que sean estrictamente necesarias para proporcionar determinadas funcionalidades de la plataforma, como mantener una sesión iniciada y permitir el correcto funcionamiento del servicio.
Actualmente no utilizamos cookies de terceros destinadas a publicidad ni herramientas de analítica de terceros que permitan realizar seguimiento publicitario de los usuarios.
Los datos personales pueden utilizarse para:
Los datos personales no se venden a terceros.
Trebox no utiliza los datos de los clientes de los profesionales para realizar publicidad propia ni para fines comerciales independientes de la prestación del servicio contratado por el profesional.
Los datos personales serán tratados de acuerdo con la legislación chilena aplicable y sobre la base jurídica que corresponda a cada tratamiento.
Dependiendo del caso, esto puede incluir:
Cuando Trebox actúe como encargado del tratamiento respecto de los datos de clientes de un profesional, el tratamiento se realizará de acuerdo con las instrucciones del profesional y dentro de las finalidades definidas por éste.
Trebox permite que determinados profesionales publiquen una página pública donde pueden mostrar información de su actividad y recibir solicitudes o reservas.
La información que el profesional decida publicar en dicha página podrá ser visible para cualquier persona que acceda a ella.
El profesional es responsable de determinar qué información publica y de contar, cuando corresponda, con las autorizaciones o bases legales necesarias para publicar información de terceros.
Trebox puede permitir que el profesional o sus clientes inicien una conversación mediante WhatsApp.
Cuando una persona selecciona esta opción, la conversación se realiza directamente a través de WhatsApp y queda sujeta a las condiciones y políticas de privacidad de Meta/WhatsApp.
Trebox no controla ni determina las políticas de privacidad aplicables al servicio de WhatsApp.
El hecho de que Trebox facilite el acceso a WhatsApp no significa que Trebox sea responsable del tratamiento que Meta o WhatsApp realicen respecto de esa conversación.
Para operar Trebox utilizamos proveedores tecnológicos especializados que pueden tratar determinados datos personales por cuenta de Brumaz o del profesional, según corresponda.
Entre ellos se encuentran actualmente:
Estos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de Chile.
Brumaz procura seleccionar proveedores que proporcionen medidas razonables de seguridad y protección de datos y, cuando corresponda, establecer las obligaciones contractuales necesarias para regular dicho tratamiento.
Las transferencias internacionales de datos personales se realizarán de acuerdo con las exigencias establecidas por la legislación aplicable.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la cuenta y prestar los servicios contratados, o mientras exista una obligación legal que requiera conservarlos.
Cuando un profesional elimina un cliente desde Trebox, la información asociada podrá ser eliminada de los sistemas activos de la plataforma.
Los respaldos técnicos pueden conservar temporalmente copias de dicha información de acuerdo con los ciclos de seguridad y recuperación establecidos por Trebox.
Cuando el profesional solicita eliminar su cuenta, Trebox procederá a eliminar los datos asociados a la cuenta y los datos de sus clientes almacenados en la plataforma, sujeto a las obligaciones legales de conservación que puedan resultar aplicables y a los ciclos técnicos de eliminación de respaldos.
La eliminación de información de los sistemas activos no necesariamente implica su desaparición instantánea de todos los respaldos técnicos.
Brumaz adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
La información de los distintos profesionales se encuentra separada lógicamente dentro de la plataforma y se implementan controles de acceso destinados a evitar que un profesional pueda acceder a la información de otro.
La comunicación entre el navegador del usuario y Trebox se realiza mediante conexiones cifradas utilizando HTTPS.
El acceso interno a información se limita según las funciones y necesidades operativas correspondientes.
Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Brumaz es una consultora de gestión de riesgos y ciberseguridad y mantiene publicada su propia política de seguridad, que refleja los criterios con los que aborda estas materias.
La legislación chilena aplicable es la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y, a partir de diciembre de 2026, la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, que amplía estos derechos y crea una Agencia de Protección de Datos Personales. Si quieres entender qué cambia con la nueva ley, Brumaz publica una guía sobre qué exige la Ley 21.719.
De acuerdo con esa legislación, puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales y, cuando corresponda, ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente, incluyendo:
Puedes gestionar directamente determinadas operaciones desde la plataforma, incluyendo:
Si tus datos fueron ingresados a Trebox por un profesional, dicho profesional es normalmente quien determina para qué y cómo se utilizan tus datos, por lo que puedes ejercer tus derechos directamente ante él.
También puedes escribirnos a trebox@brumaz.cl.
En estos casos, podremos ayudarte a canalizar la solicitud hacia el profesional responsable o adoptar las medidas que correspondan según la legislación aplicable.
Trebox está diseñado para profesionales y negocios y no está dirigido específicamente a menores de edad.
Si consideras que un menor ha proporcionado datos personales a través de Trebox sin contar con la autorización o base legal correspondiente, puedes contactarnos para que podamos evaluar la situación y adoptar las medidas que correspondan.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, funcionalidades, proveedores tecnológicos o la legislación aplicable.
La versión vigente estará siempre disponible en trebox.cl.
La fecha de la última actualización se indicará al inicio de esta Política.
Cuando los cambios sean relevantes y la legislación aplicable así lo requiera, adoptaremos las medidas necesarias para informar adecuadamente a los usuarios.
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos en:
Brumaz Ingeniería y Servicios SpA
Chile
trebox@brumaz.cl